NORMATIVA COMPORTAMENTAL DO INSTITUTO MASSOTERAPIA E CUIDADOS DIRECIONADA AOS ALUNOS DO INSTITUTO EM QUAISQUER CURSOS OFERECIDOS POR ESSA INSTITUIÇÃO.
Termos de uso – Instituto Massoterapia e Cuidados
Eu, autorizo no ato da compra, a cobrança de multas e penalidades que forem impostas, conforme os dispostos nesses termos de uso, com os quais concordei no ato da compra.
1. Concordo em não compartilhar minha senha com absolutamente ninguém, inclusive com membros da família. Se for observado que o acesso ocorre em uma mesma conta, para mais de uma pessoa, será cobrado o valor relativo ao curso, multiplicado por dois, da pessoa, sendo passível a inserção nos órgãos de proteção ao crédito, bem como execução de Boletim de Ocorrência por Estelionato e Furto.
2. Concordo em não divulgar dados obtidos dentro do Instituto MC com nenhuma outra pessoa, sob nenhuma hipótese, incluem-se como dados;
2.1 Materiais de estudo
2.2 Informações sobre outros alunos por meio de comunidades
2.3 Informações pessoais do Instituto MC ou de seus colaboradores
3. Concordo que devo ter comportamento adequado, sendo esses comportamentos passíveis de punição como a exclusão do acesso do curso sem direito à Reembolso e a Anulação dos Certificados e Diplomas já obtidos, ficando o aluno proibido de divulgar os Certificados não válidos, concordando com penalização de multa caso isso ocorra no valor estipulado de 5.000,00 a 10.000,00, sendo o valor única e exclusivamente estipulado pelo Instituto Massoterapia e Cuidados. Fica proibido, nesse sentido;
3.1 Ofensas pessoais ao Professor, Diretor ou Colaboradores do Instituto MC, bem como a outros alunos – Multa de 1.000,00 a ser cobrada por meio de Link de pagamento. Sendo que caso não ocorra, o aluno poderá ter seu nome inserido nos órgãos de proteção ao crédito, anulação dos Certificados e Diplomas e Interrupção do acesso aos cursos, sem direito a reembolso.
3.2 Divulgação por meio de grupos de alunos, ou outros meios, de outros produtos, de outros cursos, de materiais de outros professores ou instituições, que não do Instituto MC, bem como livros, que possam ferir os Direitos Autorais de qualquer pessoa, direta ou indiretamente à alunos ou não alunos do Instituto Massoterapia e Cuidados – Multa de 3.000,00 a ser cobrada por meio de Link de pagamento. Sendo que caso não ocorra, o aluno poderá ter seu nome inserido nos órgãos de proteção ao crédito, anulação dos Certificados e Diplomas e Interrupção do acesso aos cursos, sem direito a reembolso.
3.3 Auto-promoção, para alunos do Instituto MC, por meio de grupos de alunos ou comunidades, incluindo aí, perfis que não sejam pessoais de redes sociais (Com finalidades comerciais), anúncio de cursos de autoria do aluno, ou ebooks – Que sejam cobrados. Caso o aluno divulgue material gratuito de sua autoria dentro dos grupos, fica sujeito a esses materiais serem vazados por outros alunos para redes e internet - – Multa de 5.000,00 a ser cobrada por meio de Link de pagamento. Sendo que caso não ocorra, o aluno poderá ter seu nome inserido nos órgãos de proteção ao crédito, anulação dos Certificados e Diplomas e Interrupção do acesso aos cursos, sem direito a reembolso.
3.4 Fica proibido o(a) Aluno(a) a emitir os Certificados ou Diplomas sem ter assistido as aulas e executado às atividades propostas. Tema este que pode colocar em risco a vida de terceiros – Multa de 1.000,00 a ser cobrada por meio de Link de pagamento. Sendo que caso não ocorra, o aluno poderá ter seu nome inserido nos órgãos de proteção ao crédito, anulação dos Certificados e Diplomas e Interrupção do acesso aos cursos, sem direito a reembolso.
4. Concordo que, mesmo após a conclusão do curso e emissão do Certificado, o aluno fica comprometido com esses termos, sendo egresso do Instituto Massoterapia e Cuidados, não podendo executar essas ações que possam prejudicar a imagem da escola Instituto MC, ou causar danos de qualquer meio, ou prejuízos.
5. Concordo em não abrir reclamações públicas, em sites como o RECLAME AQUI, ou mesmo o Órgão de Defesa do Consumidor – PROCON, antes de tentar resolver o problema ou dificuldade que possa vir a ter, diretamente com o Instituto MC. Não estando aqui o Instituto, impedindo o aluno de exercer seus direitos de defesa do consumidor, mas orientando que primeiramente o problema deve ser exposto a nós para tentar solução. Muitas vezes o problema é algo causado pelo próprio aluno, e isso atrapalha a nossa imagem e vida comercial.
A Cargo de Exemplo, até agora, tivemos duas reclamações no Reclame aqui. Uma de uma aluna que, sabendo que o Certificado era enviado todo dia 10 – e que este Certificado era uma opção (Já que oferecemos o Digital Gratuitamente) Não preencheu o formulário há tempo, e postulou reclamação no Reclame Aqui no dia 11 do mês, alegando que pagou pelo Certificado e nunca o recebeu.
Quais os problemas disso: Primeiro, a aluna dá a entender que nós cobramos pelos Certificados, o que não é verdade. Segundo a aluna deu a entender que nós não enviamos os Certificados, sendo que o envio ocorre todo dia 10, e tem prazo de 15 dias úteis para chegar, e ela nem sequer havia preenchido o formulário com os dados dela. Por isso o Certificado foi enviado dia 14, e mesmo assim, chegou dentro do prazo estipulado. Ou seja, fomos injustiçados porque a aluna não leu as instruções e fez reclamação falsa.
Outra Aluna, reclamou que estava sem acesso ao curso de Acupuntura, após colocarmos um aviso que o curso estava passando por uma manutenção e que em uma semana tudo voltaria ao normal. Ela não nos procurou para saber o que estava acontecendo. Foi direto no Reclame aqui, dando a ideia de que nós retiramos o curso dos alunos sem nenhum motivo. Enquanto que nós estávamos fazendo uma atualização nas aulas para melhorar o conteúdo e os materiais.
5.1 Pena para o ocorrido;
Caso, após o contato com o(a) aluno(a) realizado para retirar reclamação indevida seja feita, e a reclamação não seja retirada do ar em até 24 horas – MULTA DE 2.000,00 por mês até que a reclamação indevida seja removida, podendo o(a) aluno(a) ter seu nome incluído nos órgãos de proteção ao crédito. Além de Boletim de ocorrência lavrado por Difamação e Calúnia, caso a reclamação seja falsa ou indevida, como as exemplificadas acima.
